不作惡能賺錢么？
時(shí)間：11-04-25 來源：世紀(jì)海翔
不作惡能賺錢么？
“不作惡也賺錢”在中國(guó)有多難？
“You can make money without doing evil”，這是Google十大信條的第六條，據(jù)說在谷歌創(chuàng)立的第二年就被確立為谷歌企業(yè)價(jià)值觀的基石之一。十多年來，憑借不作惡信條創(chuàng)立的良好口碑，谷歌雖然最初“沒有做過一次電視廣告，沒有粘貼過一張海報(bào)，沒有做過任何網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接”（原Google市場(chǎng)部副總裁辛迪·麥卡菲言），卻從一家小網(wǎng)站，迅速成長(zhǎng)為全球最值錢的互聯(lián)網(wǎng)公司。
盡管谷歌如此成功，但其“不作惡”的信條最初在中國(guó)并不為本土企業(yè)所重視。這些年來，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司非常善于克隆美國(guó)已成功的同類企業(yè)，大到商業(yè)模式，小到名稱、宣傳等細(xì)節(jié)，模仿的非常之像--比如搜狐最初叫sohoo，其靈感就明顯來自yahoo，但很少有企業(yè)公開宣揚(yáng)要學(xué)習(xí)谷歌的“不作惡”信條。直到最近中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司之間爆發(fā)一系列糾紛（3Q大戰(zhàn)、百度文庫爭(zhēng)端）之后，“不作惡”才在互相攻忤中變得廣為人知，有媒體提出，“不作惡”也應(yīng)該成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基本信條。
“不作惡”成為中國(guó)企業(yè)的基本信條，這說起來簡(jiǎn)單，但真正操作起來卻完全另一回事。因?yàn)榧?xì)究“不作惡”的含義，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)意味著三重責(zé)任，第一重責(zé)任是企業(yè)不能違反法律；第二重責(zé)任是企業(yè)不能違反基本的商業(yè)規(guī)則；第三重則是企業(yè)具有高度的道德自律，用中國(guó)話說，叫“有公心”，只有這三重責(zé)任都被肩負(fù)起，才稱得上“不作惡”。但中國(guó)的現(xiàn)狀卻是，多數(shù)企業(yè)剛剛只能做到第一條，能保證遵守既有法律就已經(jīng)不錯(cuò)了，商業(yè)規(guī)則被破壞則是常事，更不用提“道德自律”。
必須注意到，谷歌提出“不作惡”信條是有一個(gè)特定環(huán)境的，它與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)息息相關(guān)。這是因?yàn)樵谛屡d的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，存在廣泛的法律灰色地帶，商業(yè)規(guī)則也不甚成熟，企業(yè)的很多行為盡管有可能給社會(huì)帶來不道德后果，但卻很難被法律所追究，因此，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，企業(yè)更容易“作惡”，這時(shí)候，企業(yè)“不作惡”的道德自律就顯得格外重要。而在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域，則無所謂“不作惡”，因?yàn)橐磺薪杂卸ㄒ?guī)，企業(yè)較難因率性行事危及社會(huì)道德，比如，麥當(dāng)勞公司喊出“不作惡”就沒什么意義，因?yàn)樗狈ψ鲪旱南胂罂臻g。
從這個(gè)角度講，宣傳“不作惡”信條在中國(guó)比在美國(guó)更有意義，因?yàn)橹袊?guó)不但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)容易作惡，傳統(tǒng)企業(yè)作惡的“想象空間”甚至可能更大。當(dāng)很多傳統(tǒng)企業(yè)連基本的商業(yè)規(guī)則和法律都不能遵守的時(shí)候，去一味指責(zé)騰訊“壟斷”、淘寶“售假”、百度“廣告競(jìng)價(jià)排名”這類只是涉嫌灰色的行為又有多大意義？在“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”泛濫的市場(chǎng)中，在連溫家寶都怒斥“誠信的缺失、道德的滑坡已經(jīng)到了何等嚴(yán)重地步”的時(shí)候，“不作惡”當(dāng)然不能再僅僅是喊給互聯(lián)網(wǎng)公司聽的口號(hào)。
很顯然，在中國(guó)樹立“不作惡”的信條比國(guó)外要難得多。谷歌在國(guó)外能夠做到不作惡也賺錢，不作惡更賺錢，是因?yàn)樗幸粋€(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)“不作惡”，雖然人為地部分程度遏止了資本的逐利天性，減少了一部分利潤(rùn)空間，但這部分損失卻能夠從“不作惡”樹立的良好口碑與企業(yè)形象中補(bǔ)回來。如武俠小說中所講的“欲練神功，必先自宮”，“不作惡”之類的道德自律是企業(yè)為達(dá)到更高境界與收獲的一種犧牲。但在中國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中誠信的缺失、道德的滑坡卻使很多企業(yè)陷入了“不作惡不賺錢”的尷尬處境。在一個(gè)市場(chǎng)上，如果不法企業(yè)靠賣成本低廉的“地溝油”、“染色饅頭”能夠安全地大賺其錢，那些守法企業(yè)只有兩種結(jié)局可供選擇，不是被市場(chǎng)逆向淘汰，就是被迫與不法企業(yè)同流合污。在這時(shí)候，一個(gè)企業(yè)如果還以“不作惡”為信條，最可能的結(jié)局就是悲劇地在“自宮”后才發(fā)現(xiàn)：原來“若不自宮，也能成功”，結(jié)果是市場(chǎng)上作惡的企業(yè)越來越多，不作惡的企業(yè)卻無法生存，谷歌最終撤出中國(guó)算是一個(gè)例證。
于是，在惡劣的市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)者們?yōu)榱松妫坏貌槐黄冗x擇參與作惡，或容忍作惡。據(jù)幾年前零點(diǎn)調(diào)查公司的一份《中國(guó)企業(yè)家的商業(yè)倫理指南調(diào)查報(bào)告》中顯示:中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中有相當(dāng)一部分對(duì)非道德行為采取高度容忍的態(tài)度，或持道德中立立場(chǎng)。在這種缺乏商業(yè)倫理規(guī)范的市場(chǎng)游戲中，甚至一些原本在國(guó)外不作惡的公司，到了中國(guó)也開始作惡起來，這種例子比比皆是，如前段時(shí)間爆出的沃爾瑪、家樂福欺詐丑聞，西門子行賄丑聞等；最近發(fā)生的雀巢嬰幼兒米粉事件也是如此，跨國(guó)公司為什么敢于把那些在國(guó)外被認(rèn)定為“不合格”的食品，堂而皇之地銷入中國(guó)市場(chǎng)，無他，遵守當(dāng)?shù)匾?guī)則爾（大量中國(guó)制定的食品標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于西方）--盡管是惡的市場(chǎng)規(guī)則。
針對(duì)最近中國(guó)市場(chǎng)頻發(fā)的食品質(zhì)量安全丑聞，山東某縣質(zhì)監(jiān)局一位食品審查員向媒體透露說：“現(xiàn)在的財(cái)政供養(yǎng)機(jī)制不是很順，收費(fèi)罰款省局、市局都扣一部分，剩下大約80%是‘自己"的，所有人的工資福利就從收費(fèi)、罰款中出。如果說之前曝出的上海出租車運(yùn)營(yíng)是‘釣魚執(zhí)法"，我們現(xiàn)在就變成了‘養(yǎng)魚執(zhí)法"，每天的工作目標(biāo)就是想著如何完成‘創(chuàng)收"任務(wù)。”這說明了當(dāng)下一種奇怪的市場(chǎng)環(huán)境：作惡的企業(yè)，跟一些執(zhí)法機(jī)關(guān)是互相供養(yǎng)關(guān)系，通過“養(yǎng)魚”漁利，而那些“不作惡”的企業(yè)，由于無法貢獻(xiàn)罰款，反而可能沒有被“養(yǎng)魚”的價(jià)值。
客觀地說，作為商業(yè)哲學(xué)，谷歌提出的“不作惡”內(nèi)容有些空泛，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也比較模糊，而且與資本的逐利本質(zhì)相較，它還顯得有些“虛偽”--喬布斯就說谷歌的不作惡信條是“狗屎”。但作為一個(gè)公共口號(hào)來講，它卻在當(dāng)下的中國(guó)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，如何使不作惡的企業(yè)也能生存，如何使企業(yè)不作惡也賺錢，這都是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要課題，是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的社會(huì)系統(tǒng)工程。溫家寶總理在痛斥染色饅頭瘦肉精等市場(chǎng)丑惡現(xiàn)象時(shí)說：一個(gè)國(guó)家，如果沒有國(guó)民素質(zhì)的提高和道德的力量，絕不可能成為一個(gè)真正強(qiáng)大的國(guó)家、一個(gè)受人尊敬的國(guó)家。但問題是，如何使中國(guó)的國(guó)民講道德，中國(guó)的企業(yè)有道德呢？這恐怕并非僅僅靠宣傳教育所能達(dá)成。
摘自—FT中文網(wǎng)
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