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再造騰訊
時(shí)間：11-03-03 來(lái)源：世紀(jì)海翔
再造騰訊
騰訊正在舉辦一系列反思閉門(mén)會(huì)議。作為這一系列閉門(mén)會(huì)議的三位獨(dú)立觀察員之一，在接下來(lái)的一段時(shí)間里，我將把我在這些會(huì)議上的所見(jiàn)所想呈現(xiàn)在這里，以幫助你了解中國(guó)最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)過(guò)去、現(xiàn)狀和未來(lái)的反思和謀劃。同時(shí)也歡迎在這里留下你的批評(píng)和建議，或者@尹生，我會(huì)樂(lè)意將其轉(zhuǎn)呈給騰訊管理層。
幾個(gè)月前與360創(chuàng)始人周鴻祎的那場(chǎng)意外遭遇戰(zhàn)一度讓騰訊創(chuàng)始人馬化騰和他的管理團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)憤怒，但現(xiàn)在他們決定將其轉(zhuǎn)變成一股強(qiáng)大的變革力量，如果順利，其能量可能不亞于騰訊在從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的模仿者一步步蛻變?yōu)橹袊?guó)最大和最有活力的互聯(lián)網(wǎng)公司的過(guò)程中，一直在后面推動(dòng)公司前進(jìn)的那股力量。
第一步已經(jīng)于
這只是一個(gè)開(kāi)始，在隨后的一個(gè)多月里，還將舉辦另外9場(chǎng)類(lèi)似的閉門(mén)會(huì)議，受邀參會(huì)者則包括能夠提供騰訊新戰(zhàn)略制定所需要的各個(gè)視野的杰出人士。騰訊的條件只有一個(gè)：你必須能夠放開(kāi)包袱，向騰訊提出任何你可能想到的批評(píng)和建議。
最后，所有這些討論將被整理出來(lái)，由包括馬化騰在內(nèi)的高管層逐一進(jìn)行評(píng)點(diǎn)，并被納入于6月份前后發(fā)布的騰訊開(kāi)放戰(zhàn)略行動(dòng)綱領(lǐng)(這一日程是由馬化騰在去年底的中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上演講時(shí)提出的，當(dāng)時(shí)他曾放出豪言，要基于開(kāi)放再造騰訊，并為自己預(yù)留了6個(gè)月的戰(zhàn)略細(xì)化時(shí)間)。
如果說(shuō)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，騰訊上下對(duì)于3Q大戰(zhàn)的審視總是免不了一種潛意識(shí)的辯解(“辯解”通常是那些不可一世的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)外部批評(píng)和沖突慣有的反應(yīng)之一)，那么現(xiàn)在這個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的王者已經(jīng)試著將那次沖突看作一次積極事件，希望通過(guò)讓外部人士暢所欲言(其中很多都是批評(píng)，比如騰訊未能給新的公司留出機(jī)會(huì)，內(nèi)部產(chǎn)品間缺乏互聯(lián)互通等等)，來(lái)幫助公司內(nèi)部認(rèn)識(shí)到外人眼中真實(shí)的騰訊，用他的話說(shuō)，“打破辯解的氣氛”。
這在騰訊12年的歷史上可能還是第一次：不再認(rèn)為自己的那一套是放之四海皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。許晨曄“希望這樣一個(gè)活動(dòng)讓我們開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)反思的過(guò)程。”他說(shuō)這也是馬化騰和所有創(chuàng)始人及高管團(tuán)隊(duì)一致的期望。
與此同時(shí)，另外一股更強(qiáng)大的反思力量則在騰訊內(nèi)部1萬(wàn)多名員工中涌動(dòng)，每個(gè)人都被要求對(duì)公司的所作所為進(jìn)行評(píng)判，包括提出批評(píng)和建議。對(duì)所有管理干部的考核都開(kāi)始采用新的考核指標(biāo)——360度考核，騰訊希望借此在公司中增加一些別人的維度，變得不再那么以自我為中心——這在時(shí)下的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很普遍，俗稱(chēng)TAB(騰訊，阿里巴巴，百度)的幾大巨頭和另外一些細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊各自占據(jù)著一方疆土，對(duì)來(lái)自外來(lái)的聲音愛(ài)理不理，對(duì)那些企圖進(jìn)入其“領(lǐng)地”的新公司則無(wú)情打擊。
改變并不是一件容易的事，更不用說(shuō)要改變的還是多年來(lái)被證明行之有效、現(xiàn)在依然有效的那些基本原則。從很多方面說(shuō)，現(xiàn)在都不是合適的變革時(shí)機(jī)，公司的盈利仍然保持每年40%~50%的增長(zhǎng)，按市值計(jì)算已經(jīng)是全球第三大，公司在社區(qū)經(jīng)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為Google等美國(guó)公司的學(xué)習(xí)對(duì)象，員工正處于信心爆棚的邊緣。
但如果騰訊能從更積極的角度去看待這件事——將其作為對(duì)一個(gè)全新機(jī)會(huì)(可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)到目前為止騰訊一直牢牢抓住的)的擁抱、而非為變革而變革——并最終成功，就有可能再次引領(lǐng)行業(yè)的游戲規(guī)則，并由此成為真正能與Google、Facebook并駕齊驅(qū)的全球行業(yè)領(lǐng)袖。
到目前為止，騰訊的成功仍然在很大程度上是建立在對(duì)龐大的QQ用戶(hù)群的排他性經(jīng)營(yíng)上的，這幫助它規(guī)避了來(lái)自其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，并使其不必去考慮全球化也照樣可以獲得高速增長(zhǎng)。但這種增長(zhǎng)模式隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增速放緩，已經(jīng)達(dá)到極限，而作為行業(yè)冠軍的騰訊的成長(zhǎng)又與行業(yè)的整體增長(zhǎng)越來(lái)越密不可分，于是，開(kāi)放并幫助行業(yè)獲得增長(zhǎng)，就成為騰訊保持增長(zhǎng)的內(nèi)在需要(而非道義上的需要)。
而同時(shí)，基于開(kāi)放建立其商業(yè)模式，還有助于幫助騰訊建立起一種應(yīng)對(duì)國(guó)際化的通行語(yǔ)言——為了對(duì)沖國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)放緩的壓力，來(lái)自海外的增長(zhǎng)動(dòng)力已經(jīng)變得越發(fā)不可或缺。
雖然再造的風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的——如果騰訊不能在開(kāi)放中重新找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在此基礎(chǔ)上決定哪些是騰訊應(yīng)該做的，哪些是不該做的，將可能陷入長(zhǎng)期的戰(zhàn)略模糊期，就像雅虎正經(jīng)歷的——但保險(xiǎn)也同樣充分，只要騰訊將在用戶(hù)體驗(yàn)方面的關(guān)注與能力擴(kuò)展到更廣泛的范圍，并將變革的激情和行動(dòng)保持下去。
對(duì)這群創(chuàng)造了創(chuàng)業(yè)神話的中青年人而言，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在并決心有所行動(dòng)，本身就是變革最大的動(dòng)力所在。對(duì)這一點(diǎn)許晨曄有所描述：“騰訊對(duì)社會(huì)、行業(yè)和用戶(hù)的影響已經(jīng)超越了我們當(dāng)初的設(shè)想，12年前我們所能想到的每一步都不是今天的這個(gè)樣子，我們?cè)谒枷牒途穹矫娑歼€準(zhǔn)備不足，而現(xiàn)在我們必須一切從頭超越。”
摘自—新浪科技網(wǎng)
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